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Guia de sucesso no atendimento ao cliente omnichannel para varejistas

Zendesk

Os clientes estão comprando em um número cada vez maior de canais, o que cria, para os varejistas, uma oportunidade maravilhosa de atingir novos clientes, de vender mais e de fidelizar a longo prazo. No entanto, os clientes agora esperam que os varejistas forneçam uma experiência agradável e perfeita ao interagirem com a marca por diversos canais. Se a experiência não atender às necessidades dos clientes, eles usarão esses mesmos canais para reclamar e procurar ajuda.

Para ter sucesso no atendimento ao cliente omnichannel, os varejistas precisam estar preparados para dar aos clientes omnichannel o que eles desejam. Baixe esse guia da Zendesk para obter:

  • Informações sobre como realizar uma auditoria do atendimento ao cliente e determinar o que você precisa mudar
  • Dicas de como otimizar os níveis de atendimento omnichannel para poder mudar
  • Etapas para a execução e o fornecimento de uma estratégia omnichannel

Leia o “Guia de sucesso no atendimento ao cliente omnichannel para varejistas” para aprender mais sobre como se manter na liderança de um setor em constante evolução.

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Published:  Aug 26, 2016
Length:  18
Type:  White Paper
Tags : 



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