• RSS
  • Twitter
  • FaceBook
Home > White Papers > Microsoft > In der Zukunft des Außendiensts eine führende Rolle einnehmen

In der Zukunft des Außendiensts eine führende Rolle einnehmen

Microsoft

Die Zukunft für den Serviceaußendienst

Kevin Ashton, Technologieexperte aus Großbritannien, begründete am Massachusetts Institute of Technology (MIT) das Auto-ID Lab, in dem Pionierarbeit auf dem Gebiet der RadioFrequency Identification (RFID) und anderen Sensoren geleistet wurde.

Im Zuge seiner Tätigkeit prägte Ashton im Jahr 1999 erstmals den Begriff des „Internet of Things”, kurz IoT, um die Vernetzung alltäglicher Gegenstände und Geräte sowie deren Übermittlung von Daten und Informationen zu beschreiben. Kevin Ashton gilt deshalb heute als „Vater” des IoT-Konzepts. Ende des Jahres 2015 war Kevin Ashton als Referent auf einem europäischen Kongress zum Thema Kundenservice geladen. Seine These: Das Servicemanagement im Außendienst sei die erste Branche, die mit dem Internet of Things eine grundlegende Transformation durchlaufe.


Email this page
Published:  Mar 23, 2018
Length:  8
Type:  White Paper
Tags : 



Community Area

Log in | Register

Solution Center

Follow TechGenix on Twitter